Twitterを使ったマーケティングはさまざまな手法がありますが、その中でも「Twitterキャンペーン」は成功すれば多くのリターンを得ることができる手法として、多くの企業が取り入れています。
とは言え、マーケティングをはじめたばかりでは、Twitterキャンペーンをしようと思っても、どういうことをすればいいか分からないこともありますよね。
そこで、本記事ではTwitterキャンペーンの仕組みや種類、活用法と、実際の成功事例もあわせて詳しく解説します。
Twitterキャンペーンの仕組みを知りたい方や、これから始めようと思っている方はぜひ最後までお読みください。
Twitterキャンペーンを通して、より多くのフォロワーを獲得し、賢くTwitterマーケティングを行いましょう。
Twitter(ツイッター)キャンペーンとは
Twitterキャンペーンとは、Twitterを使ったユーザー参加型の宣伝活動のことです。
多くの場合プレゼントなどの特典を用意して、ユーザーがフォローやリツイートをするとキャンペーンに参加できる施策のことを言います。
以前は「#ハッシュタグをつけて感想や要望を送信する」スタイルのキャンペーンが主流でしたが、最近ではフォローやリツイート、いいね！をするだけで簡単に応募できるキャンペーンを行う企業が多くなっています。
また、Twitterキャンペーンは“Twitter懸賞”とも呼ばれ、従来のハガキを送るような応募方法に比べ、はるかに簡単に懸賞応募できるということから、参加するユーザーも増加傾向にあります。
Twitter (ツイッター) キャンペーンが有効な理由
SNSマーケティングにおけるTwitterキャンペーンが有効な理由は、大きく以下の2点があげられます。
新規フォロワー獲得のハードルが低い
Twitterキャンペーンの参加条件として、“自社アカウントのフォロー”を加えることで一気にフォロワー数を増やせる可能性があります。
通常のアカウント運用
フォローやリツイートなどの簡単なアクションでキャンペーン応募ができるため、ユーザーにとっては参加しやすく、企業にとっても効果を出しやすい施策と言えます。
リツイートやいいね！で商品やブランドを拡散することができる
Twitterは、SNSの中でも特に拡散力が高い媒体であるため、いいね！やリツイートをキャンペーン参加条件にすると、商品やブランドの拡散が見込めます。
キャンペーン情報がリツイートされたりいいね！されると、そのユーザーをフォローしているユーザーのタイムラインにも表示され、潜在顧客へのアプローチが期待できます。
Twitterの国内利用者数は4500万人にも及び、アクティブユーザーが多いTwitterにおけるキャンペーンがうまく活用できればより多くの拡散が見込めるということになります。
Twitter (ツイッター) キャンペーンの主な種類と仕組み
Twitterキャンペーンにはさまざまな種類があります。
自社商品の特性やキャンペーンの目的によって、どのキャンペーン方法が合っているかを確認しておきましょう。
フォロー＆リツイートキャンペーン
自社のアカウントをフォローし、対象のキャンペーンツイートをリツイートすることで応募ができるキャンペーンです。
リツイート応募すると、後日DMやリプライで抽選結果が届く仕組みになっています。
仕組みが単純なので分かりやすく、ユーザー側の手間も少ないため、最も多く使われているキャンペーン形式です。
フォロー＆引用ツイートキャンペーン
通常のリツイートとは違い、引用ツイート機能を使って応募できるキャンペーンです。
引用ツイートとは、特定のツイートに対し自分のコメントを付けてシェアすることを言い、引用したツイートをタイムラインに表示させることができます。
キャンペーンの場合は、「○○を食べた感想をつけて引用ツイート」など商品や企業に対するコメントをつけるように指定されていることが多く、商品やブランドの拡散と合わせて、口コミ効果も得ることができます。
カンバセーショナルカードキャンペーン
カンバセーショナルカードとは、ツイート上に複数のハッシュタグの書かれたボタン(コールトゥアクションボタン)を設置することができる機能です。
最大4つのボタンを設置でき、ボタンをタップすると選択したハッシュタグが付いた引用リツイートをすることができます。
ユーザーはハッシュタグを選択し、引用リツイートをすればキャンペーンに応募ができる仕組みとなっています。
カンバセーショナルカードは「Twitter広告」の機能のひとつであるため、使用するにはTwitter広告を使用する必要があります。
ハッシュタグキャンペーン
ハッシュタグキャンペーンは、特定の「♯ハッシュタグ」を付けて投稿することで、キャンペーン応募ができる仕組みとなっています。
キャンペーンツイートのテキストで特定のハッシュタグを指定する場合や、複数のハッシュタグの中からユーザーが選択して投稿する場合もあります。
カンバセーショナルカードでは選択肢がおさまらない場合(“総選挙”など)も、ハッシュタグキャンペーンが用いられます。
また、下のアカウントのように特設サイト(ランディングページ)を設け、テンプレートを使って直接サイトからハッシュタグ付きのツイートをしてもらう方法もあります。
フォロー＆写真投稿キャンペーン
写真投稿キャンペーンは、その名の通り撮影した写真を投稿して応募できるキャンペーンです。
応募する際は、写真投稿の際に指定されたハッシュタグを付けて投稿し、集計する際は投稿につけられたハッシュタグから集計できる仕組みとなっています。
写真付きの投稿は、ユーザーの目に留まりやすく拡散力が強いため、UGC(ユーザー生成コンテンツ)としての効果が得られます。
その一方で、写真を撮るというひと手間がかかるので、他のキャンペーン形式に比べると参加数が増えにくいケースがあります。
インスタントウィンキャンペーン
インスタントウィンとは、当選結果がその場で確認できる仕組みのことです。
キャンペーンの応募条件はフォロー＆リツイート、またはカンバセーショナルを使用した引用リツイートとなっていることが一般的です。
抽選結果はリプライやDM(ダイレクトメッセージ)で自動返信されるため、企業側は自動返信と自動抽選に対応したツールを導入する必要があります。
インスタントウィンは即座に抽選結果が届きその場で完結できるため、老若男女問わず人気があり、参加するユーザーが多い傾向があります。
フォロー＆リツイートとインスタントウィンを使用したキャンペーン
プレゼント特典の種類
Twitterキャンペーンを実施するには、ユーザーへの特典となる“プレゼント特典”が必要です。
主に利用されている賞品には以下のようなものがあります。
- 自社販売商品
- 自社製非売品(ノベルティ)
- 自社商品の割引クーポン
- Amazonギフト券
- QuoカードPay
- コンビニ商品の引換券
金額は100円相当～1000円程度が一般的ですが、中には3～5万円の電化製品などの高額商品をプレゼント特典にするケースもあります。
あまりに安価すぎると、魅力が薄く参加人数を増やすことが難しいですが、逆に高価すぎるプレゼントはキャンペーンの費用対効果を下げる原因となります。
バランスの良い賞品選定が必要になります。
また、写真投稿キャンペーン施策では、写真投稿してくれたアカウントの投稿を企業が紹介することで、フォロワーを増やしたいユーザーにとってはうれしい特典にもなります。
自社をフォローしてくれているユーザーの属性を分析し、どんなものが求められているのかを見極めることが大切です。
Twitterキャンペーンのやり方
では、ここからは実際にTwitterキャンペーンを行う手順について解説します。
キャンペーン実施の流れ
Twitterキャンペーンを実施する際は、一般的に以下のような工程を行います。
- キャンペーンを実施する目的を設定する
- キャンペーンの内容(ターゲット層・プレゼント特典など)を選定する
- キャンペーンの種類を決める
- キャンペーンツイート用のクリエイティブを作成する
- キャンペーンの投稿
- 応募の集計
- 抽選・当選者へ通知・発送
- 効果測定
それでは具体的に確認していきましょう。
1.キャンペーンを実施する目的を設定する
まずは、キャンペーンを何の目的で行うのか、目標は何なのかを設定します。
フォロワー数増加、商品またはサービスの認知度向上、来店・来場促進、商品販売促進など、キャンペーンを行う目的は企業によってさまざまです。
目的がブレてしまうと、ターゲット層や特典の選定もしづらく、キャンペーン自体が意味のないものになってしまう可能性があります。
現状をしっかり把握し、何を目的にするのかを明確にする必要があります。
2. キャンペーンの内容(ターゲット層・プレゼント特典など)を選定する
1で設定した目的や目標に向けたターゲティングやプレゼント特典の選定を行います。
また、上記と合わせて“当選数をどれくらいにするか”や“応募期間”もしっかりとプランニングしておきましょう。
当選数が少なすぎると、プレゼントが魅力的であったとしても「どうせ当たらない」と思われてしまい、参加人数が少なくなる場合もあります。
Amazonギフト券やQuoカードPayなどの電子マネーは、発送作業が不要なため、企業側の手間を省くことができ、ユーザー側も個人情報を送らなくてよいなどのメリットがあります。
3.キャンペーンの種類を決める
つぎに、目的やターゲット層に合わせた「キャンペーンの種類」を設定します。
例えば、カンバセーショナルカードや引用ツイートを使用したキャンペーンは「選択肢の中から自分で選ぶ」「自分でコメントを書く」という作業が必要になるため、記憶に残りやすくなります。
そのため、認知度向上を目的とする場合などに使用すると効果的です。
設定した目標を達成するのに適したキャンペーン形式を選ぶことで、効果を発揮することができます。
4.キャンペーンツイート用のクリエイティブを作成する
投稿するキャンペーンツイートのテキストや、画像や動画などのクリエイティブを作成します。
参加人数を増やすには、押し売り感がなく、自分も参加したいと思えるような工夫が必要です。
例えば、ユーザー目線のテキスト、かんたんなハッシュタグなどが有効です。
5.キャンペーンの投稿
実際に、作成したツイートを投稿します。投稿するタイミングにも注意しましょう。
できるだけ多くのユーザーがアクティブな時間帯(ターゲット層によって異なる)を事前に分析し、そのタイミングを狙って投稿しましょう。
Twitterの予約投稿機能も活用できます。
6.応募の集計
応募を締め切ったら、まずは応募数を集計し、応募者がキャンペーン参加条件を満たしているかどうかを確認する必要があります。
リツイートまたはハッシュタグを集計
キャンペーンの形式によって異なりますが、条件としているリツイートまたはハッシュタグを集計しリスト化します。
フォローチェック
つぎに、キャンペーン応募があったユーザーからフォローされているかを確認します。
フォローをキャンペーン参加の条件に入れることは、フォロワー獲得の目的の他に、抽選結果のDM(ダイレクトメッセージ)の送信を可能にするためでもあります。
Twitterの仕組み上、フォローされているユーザーにしかDMを送ることができないため※、リツイートなどでキャンペーン応募していたとしても当選DMが送れない場合があります。
フォローされていないアカウントは、キャンペーン抽選対象外になるので、除外しておきます。
参加者が多ければ多いほど大変な作業となりますで、集計やチェックができるツールを利用すると便利です。
おすすめのツールは次の項で紹介していますので、そちらもご覧ください。
※Twitterの設定によっては、DMが送信できるケースもあります。
7.抽選・当選者へ通知・発送
抽選
全ての応募条件を満たしたユーザーの中から抽選を行います。
手動で抽選を行うことも可能ですが、数が多い場合は抽選ができるツールを使う方が効率よく実施できます。
抽選する際には、普段からツイートやいいね！を行っているユーザーや、自社のターゲット層に当てはまるユーザーなどを選定すると、当選後も自社に対するポジティブな投稿が期待できます。
また、キャンペーン応募するユーザーの中には、自分のフォロワーにキャンペーン応募していることを知られたくないといった理由から、「キャンペーン用のアカウント(懸賞用アカウント)」を作成し普段のアカウントと使い分けている場合があります。
「キャンペーン用のアカウント(懸賞用アカウント)」は、キャンペーン応募以外のツイートが少なく、拡散できるフォロワーも少ない可能性がありますが、逆に懸賞用アカウントを利用しているアカウントは20～30代の主婦層が多いことから、それらをターゲットにしている場合は有効な場合があります。
自社のターゲット層を踏まえて、有効なアカウントを選定しましょう。
通知・発送
DMまたはリプライ機能を使って当選者へ通知を行います。
リプライは他人も見ることができるので、DMを利用するのがおすすめです。
商品を郵送する場合は個人情報などを確認します。
8.効果測定
次回のキャンペーンにつなげるために、目標に対してどれほどの効果があったのかを分析します。
また、定期的にキャンペーンを実施している場合は前回値との比較も行い、“どのようなプレゼントが人気か”、“どういった層に人気があるのか”などを具体的に洗い出しとくと次回につなげやすいです。
おすすめキャンペーンサポートツール
ここまでTwitterキャンペーンの仕組みややり方について解説しました。
ご覧いただいたように、Twitterキャンペーンは多くの稼働や時間を要するため、時間をあまりかけられない場合や多数の応募が見込める場合はツールを利用することをおすすめします。
インスタントウィンキャンペーンのように、ツールを利用しなければ使えないキャンペーンもある為、事前に確認しておきましょう。
ATERU
ATERUはTwitterとInstagramでのキャンペーン実施に必要な作業を自動で行えるクラウドツールです。インスタントウィンにも対応しているので、あらゆるTwitterキャンペーンで利用できます。
https://www.comnico.jp/products/atelu/jp
Social Insight
Social Insightは、さまざまなSNSの分析・運用ツールとして有名ですが、キャンペーン実施の機能も搭載されています。リツイートキャンペーンはもちろん、インスタントウィンにも対応しています。キャンペーン実施と分析が一気に行える万能ツールです。
https://sns.userlocal.jp/functions/campaign/
キャンつく for インスタントウィン
キャンつくはSNSキャンペーンに特化したツールで、あらゆる形式のキャンペーンに対応しています。クリエイティブ制作も依頼することができ、ひとつでキャンペーン企画から実子まで行うことができます。
HASHOUT
HHASHOUTは、キャンペーンで使用したハッシュタグの分析が行えるツールです。ハッシュタグ分析に特化しているため、キャンペーン実施後の効果測定に非常に役立ちます。効果のあったハッシュタグが一目でわかるレポートの自動作成も可能なため、レポート作成の手間を省くことができます。
Twitterキャンペーン成功事例
おとなファミマ
♯ビアサプライズ至福のコクで乾杯
ファミリーマートが20歳以上のユーザー向けにて情報発信するアカウントでは、お酒をプレゼントとしたキャンペーンが定期的に実施されています。
こちらのキャンペーンはフォロー＆リツイートを使用したキャンペーンで、開始からわずか20時間ほどで2万件を超えるリツイート数となっています。
“大人向け”とすることでターゲットを絞って情報発信できるため、参加ユーザーを獲得しやすくなっています。
JINS
♯JINS ♯JINS秋メガネ
カジュアルなメガネで有名なJINSでは、“JINSのメガネが写った写真”と独自のハッシュタグを使った写真投稿キャンペーンを行っています。
おしゃれでカジュアルなメガネの写真が数多く投稿され、JINSのメガネを知らなかったユーザーにも広く拡散されました。UGC(ユーザーが生成するコンテンツ)をうまく使ったキャンペーンですね。
蓬莱蔵元渡辺酒造店
蓬莱蔵元 渡辺酒造店さんは飛騨で日本酒を製造する酒蔵です。コロナで行き場を失った最高級日本酒を商品としてプレゼントするという贅沢なキャンペーンにフォロワーの数を大幅に超えるほどのリツイート数を集め、多くのユーザーに拡散されました。
ほっかほっか亭
お弁当のテイクアウトができるほっかほっか亭では、当選者1000名規模のインスタントウィンキャンペーンを定期的に実施しており、一度獲得したフォロワーをつなげておくことができるような仕組みが取られています。
フォローすると期間中、毎日リツイートしてキャンペーン応募ができるようになっているため、拡散の頻度を上げることにもつながります。
Twitter公式のキャンペーンガイドラインを遵守する
Twitterでは、ユーザーがキャンペーン応募によってTwitterのルールやガイドラインに違反することがないように、キャンペーンを主催する側にもガイドラインを設けています。
キャンペーンを行う前に、以下の内容を必ず確認し違反のないように注意しましょう。
①複数アカウントを作成させない
複数アカウントを作って応募したアカウントは当選資格を失うことを必ず明記してください。
②繰り返し同じツイートをさせない
１日に複数回同じツイートをした場合は当選資格を失うことを明記することを推奨してください。
※同じツイートを複数回行うとアカウントが停止されるなどの可能性があるため
③すべての応募を確認できるように、主催者の@ユーザー名を含めてツイートしてもらう
＠を付けてもらうことで自社の＠ツイートに必ず表示させるため、確認漏れを防ぐことができる。
④キャンペーンに関連する話題を盛り込むように推奨する
関連性のないハッシュタグを使用することでTwitterルール違反となる場合がある。
⑤Twitterルールに準拠する
Twitter上のルールhttps://help.twitter.com/ja/rules-and-policies/twitter-rulesに準拠する。
⑥適用法令および規制
法令や規制は必ず準拠していることを確認する。
参考：キャンペーンの実施についてのガイドライン｜Twitterヘルプセンター
Twitterキャンペーンにおける注意点
キャンペーンを実施する際は、Twitterガイドラインを遵守した上で、以下の点にも注意しておくと効果的です。
応募方法を複雑にしない
応募方法が複雑だったり手間が多いキャンペーンは、せっかく応募しようとしたユーザーを逃してしまう可能性があります。
例えば、サイトへのユーザー登録が必要だったり、入力するハッシュタグの文字数が長すぎたり多すぎたりすると参加者が伸びません。
できるだけ簡潔に、シンプルに応募できるようなキャンペーンを企画しましょう。
応募規約を表記する
応募規約とは、キャンペーン期間、プレゼントの内容、当選者数、応募方法などを明記したものです。
表記に漏れがあると、思わぬトラブルが起こってしまう可能性がある為、必ず明記するようにしましょう。
表記する場所は、キャンペーンツイートのスレッドとして表記するのが簡単でおすすめです。
また、個人情報が必要な場合は“個人情報の取り扱い”、そのほか“注意事項・禁止事項”なども表記しておくと安心です。
キャンペーンで獲得した新規ユーザーをつなぎとめる
キャンペーンの当選発表が終わると、フォローを外してしまうユーザーも多いのが現状です。
キャンペーン終了後もフォローし続けてもらうには、ユーザーの興味を引き付ける運用を継続して行う必要があります。
キャンペーンを定期的に実施したり、有益だと思ってもらえるツイートを行うなど、新規ユーザーをつなぎとめる工夫もあらかじめ行っておく必要があります。
まとめ：綿密にプランニングしTwitterキャンペーンを活用しよう
この記事の要点のまとめです。
- Twitterキャンペーンは、Twitterを使った宣伝活動のことで新規フォロワー獲得のハードルが低くブランドを拡散できるなどのメリットがある。
- 主なTwitterキャンペーンは6種類あり、ターゲット層やキャンペーンの目的別に使い分けると効果的である。
- 引用リツイートキャンペーン
- カンバセーショナルカードキャンペーン
- ハッシュタグキャンペーン
- 写真投稿キャンペーン
- インスタントウィンキャンペーン
- キャンペーンに一定の効果をもたらすためには、実施する目的と目標を必ず設定する。
- Twitterキャンペーンは工程が多く稼働がかかることが予想される為、キャンペーンツールを利用すると効率的に実施することができ、おすすめ。
- Twitter公式のキャンペーン実施についてのガイドラインを遵守する。
- キャンペーンで獲得した新規ユーザーを逃さない工夫も事前にプランニングしておく。
Twitterは、企業が情報を発信していく上で欠かせないツールとなっていますよね。
発信した情報を多くの人に見てもらうには、Twitterキャンペーンでフォロワーを増やすことがとても有効です。
Twitterキャンペーンは、事前にしっかりとプランニングをすることが成功のカギとなります。
まずは、自社の状況やフォロワー属性などをしっかりと分析し、キャンペーンを企画してみましょう。
Twitterキャンペーンの仕組みや意図を理解し、自社のマーケティング活動に役立ててください。